Términos y Condiciones

Estos términos explican cómo funciona Retoño y qué esperamos de ti y tú de nosotros. Al crear tu cuenta o usar la app, los aceptas. Los escribimos en simple a propósito: si algo no se entiende, escríbenos.

1. Qué es Retoño y qué no es

Retoño es una herramienta de organización personal: convierte lo que dictas o escribes en un plan del día, te muestra un paso a la vez, te avisa de tus actividades y te acompaña con un jardín que crece. No es un servicio de salud: no diagnostica, no trata y no reemplaza a un profesional. Si necesitas apoyo médico o psicológico, consulta a una persona calificada.

2. Tu cuenta

• Necesitas un correo válido y ser mayor de 18 años. Entras con un enlace o un código que te enviamos, sin contraseña.
• Una cuenta es para una persona. Cuida el acceso a tu correo: quien lo tenga puede entrar a tu cuenta.
• Nos das datos verdaderos y te encargas de lo que pase con tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta». Mira nuestra Política de Privacidad para saber qué se borra.

3. Planes, prueba gratis y pagos

• Hay dos planes de pago: Mensual (US$6.99 al mes) y Anual (US$37 al año). Los precios están en dólares estadounidenses; Hotmart puede mostrarte el equivalente en tu moneda y su comisión de conversión.
• Empiezas con una prueba gratuita de 7 días. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra nada. Al terminar, se cobra el plan que elegiste.
• La suscripción se renueva sola cada mes o cada año, al mismo precio, hasta que la canceles. Te avisaremos por correo antes de que termine tu prueba y antes del cobro de cada renovación anual.
• Puedes cancelar cuando quieras; el acceso sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. Cancelar es tan fácil como suscribirse.
• Los cobros, comprobantes y medios de pago los gestiona Hotmart, con sus propias condiciones.
• Si cambiamos los precios, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplica desde tu siguiente renovación; puedes cancelar antes sin costo.
• Reembolsos y garantía: están en la Política de Reembolsos.
• Podemos ofrecer un plan gratuito con funciones limitadas. Sus límites se muestran dentro de la app.

4. Tu contenido y la inteligencia artificial

• Lo que escribes o dictas es tuyo. Nos das permiso limitado para guardarlo y procesarlo, solo para que Retoño funcione para ti (incluido enviarlo a proveedores de IA, como explica la Política de Privacidad).
• Los planes y pasos los genera un sistema de inteligencia artificial. Pueden ser incorrectos o incompletos. Tú los apruebas y puedes cambiarlos. Eres responsable de lo que decides hacer con ellos.
• Puedes usar libremente los planes y pasos que te genera Retoño. No garantizamos que sean únicos: otra persona podría recibir algo parecido.
• No escribas contraseñas, datos bancarios ni información médica confidencial. Mira el Aviso sobre inteligencia artificial.

5. Avisos y recordatorios

Los avisos son una ayuda para que recuerdes tus actividades, pero dependen de tu dispositivo, de tus permisos, de tu conexión y de servicios de terceros. Pueden llegar tarde o no llegar. No los uses como único recordatorio de algo crítico (por ejemplo, medicinas, citas médicas o vencimientos legales). Puedes apagarlos cuando quieras.

6. Uso aceptable

No uses Retoño para algo ilegal, para dañar o acosar a otras personas, para intentar vulnerar o saturar el servicio, ni para copiar o revender lo que ofrecemos. Tampoco para generar contenido que ponga en riesgo a alguien.

7. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otras personas. Cuando sea posible te avisamos antes. Tú puedes dejar de usar Retoño y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

8. Nuestro trabajo

La app, su marca, sus ilustraciones pintadas, su diseño y su código son de Retoño y están protegidos por la ley. Te damos un permiso personal, limitado y no transferible para usarlos mientras tengas tu cuenta. No puedes copiarlos ni usarlos para otro producto.

9. Cambios en el servicio y en estos términos

Retoño va mejorando: podemos cambiar, agregar o quitar funciones. Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos por correo antes de que apliquen. Seguir usando la app después significa que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar y eliminar tu cuenta.

10. Límites de nuestra responsabilidad

Retoño se ofrece «tal cual», con el cuidado de un servicio bien hecho pero sin garantizar que esté siempre disponible o libre de errores. En la medida que permita la ley, no somos responsables por decisiones tomadas a partir de los planes generados, por avisos que no llegaron o llegaron tarde, ni por interrupciones del servicio o de proveedores externos. Nada de esto limita los derechos que la ley de tu país te da como consumidor, ni nuestra responsabilidad por lo que la ley no permite excluir.

11. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor de tu país (en Colombia, el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011). Antes de cualquier reclamo, escríbenos: casi siempre lo resolvemos hablando.

12. Contacto

Dudas, reclamos o ayuda: soporte@retono.app.